天猫官方旗舰店
京东官方旗舰店
简体中文
English (US)
售后服务
售后政策
退货换货服务
如果符合以下条件，可以要求退换货服务
1. 在签收产品包裹的7日内，不影响二次入库销售情况下（含包装完整、配件齐全），支持无理由退换货。
2. 在签收产品包裹大于7日且小于15日内，不影响二次入库销售情况下（含包装完整、配件齐全），支持无理由换货。
维修售后服务
正常规范操作情况下，产品若发生质量问题，质保期内本公司可进行免费维修、配件补发或更换产品：
1、非涉水类场景产品质保期为一年；
2、涉水类场景产品质保期为六个月；
3、电池类产品质质保期为一年；
（质保期起始时间以签收日期为准）
凡属以下情况之下的，本公司不予承担产品质保退换及其他额外责任：
1、超过本公司承诺的质保期或在本公司承诺换货期内已开箱的产品不予更换；
2、擅自打开壳盖、壳体进行拆装；
3、人为因素造成的部件受损或缺失；
4、有出现非产品定义的使用场景下使用，如雨淋、水浸、潮湿或密封环境下使用（涉水产品除外）；
5、违背产品使用说明中规定的各项技术指标及安装要求而造成的损失；
6、超过产品性能限度如高温、高压或低压等非本公司质量责任而引起的元器件损坏；
7、擅自撕毁或更改公司日期标贴的产品不予承担产品退换责任；
付费维修服务
超出质保期外的产品，可视产品损坏情况提供付费维修服务，须收取原材料及维修成本。
